烟草在线—吸烟有害健康！

类38项制度流程；对客户经理建立了客户资料、拜访服务、市场分析等6项工作流程；对稽查队员建立了行政法规、市场净化、执法文书等12项工作流程。　　第三，完善创新

，首先要求每一位客户经理根据自己的工作实际制定出的客户拜访路线，客户拜访点间隔时间，其次由营销中心客服部制定出可操作性强的拜访服务标准，最后按

的发展趋势，让客户知道培育“532、461”及“双十五”知名品牌，形成大品牌能为零售户带来更多、更稳定的市场空间和利润空间。　　笔者按计划进行拜访服务，也像

　　为了更直观地表达，现从以上列出的三点来看当前客户经理的职能发挥情况。　　客户关系管理：按照每季度调整的客户分类及服务标准为零售客户提供拜访服务、负责对客户的基础资料

，造成市场紧张局面；为使卷烟市场价格坚挺，采取惜售方式控制投放，商户的经营自然受到影响，出现缺货甚至断货现象。有的客户经理拜访服务走马观花

;客户经理还要固定拜访步骤和拜访流程，确保服务流程明晰、重点明确、内容具体、具有一定的可行性和可操作性。要根据零售客户的实际情况和实际需求，实施重点拜访服务、密切拜访服务

;每个客户经理结合日常拜访服务客户的所思所感各抒己见，立足岗位为解决客户实际困难出主意、想办法。既强化理论学习、自查整改，又积极创新实践找准整改新线路。客户经理认真学习行业

组成志愿者服务队，约定好时间，前往果园帮忙，化解部分零售户缺少采摘人手的难题。“不仅仅是帮我们摘苹果，陈经理还优化拜访服务，专门调整

，王雨倩没有过多解释什么，而是直接投入到了一天的拜访服务工作中。她一面整理着货架，一面耐心解答着王大娘的经营难题，遇到一时解决不了的需求

，主动对接每一名零售客户，扎实做好日常的拜访服务工作，在加快角色转变、用心用情服务上努力着，较好地完成了各项工作任务。面对同事赞许和领导肯定，

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