烟草在线—吸烟有害健康！

应该买的话就这家还好。每天我上班的时候，店门就开着了。每天我下班了，或者我晚上出去锻炼回来都九点多了，这家小店还亮着灯。不知道开店的人什么感觉，我

与时俱进，从而适应终端以及市场发展的需求。以非烟业务为契机，给零售户提供更多的信息化产品和服务，比如协助零售户网上开店，统一的进销存、智能分析软件

。我曾半开玩笑对进店宣传的烟草人讲：“不瞒你说，做的生意得都是奸商，谁开店不为赚钱？你们天天检查，查这家查那家，大户

这位客户的零售店所在位置是有点偏僻，加上老张性格古板，不是很会说话。我去走访时，考虑到老张人很诚实，并且开店时间也很久（近20年

。一方面客户经理要理解这种行为，开店做生意，他们为自己考虑也是正常的。另一方面要耐心说服、教导，而不是去教训人、刺激人，这样会使双方的沟通很难继续进行

和支持，从而获得更大的价值。　　　　二、由重销售利益向重质量效益转变。　　开店经营当然是“利”字当头，卷烟零售户依法经营，合法获利本无可厚非。然而实际中有

决定签单交钱，争取利益的最大化。　　拒绝诱惑，留有证据　　在不少人眼里，都以为开店是可以赊欠货款的，他们不知道的是，现在

，长期以往，小店的成长也受到了制约。　　以笔者曾任客户经理时服务的一家客户为例，刚开店时百业待兴，店主夫妻二人劲头十足，从食

。因此，再次提醒广大卷烟零售户：开店赚钱没错，但坑害消费者，其实是“搬起石头砸自己的脚”。　　卷烟出柜退换难　　刘先生卷烟消费者 57

点钟回来时超市内有灯光，感觉不对劲，自己分明是关灯离店的，怎么此时灯是亮的呢？于是打开店面查看，发现窗户防盗窗损坏，

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