烟草在线—吸烟有害健康！

人员，制定统一的拜访服务标准，通过“一对一”走访服务，为客户提供经营数据信息、市场服务信息，帮助客户分析经营情况，并利用“135工作法

角。一般平时走访服务，我们都会提前做好分类工作，谁家是一个星期的、谁家是半个月走访一次的，但节后，我们最好不要采取分类走访的办法，而是

，要想指导客户经营，提升他们的经营和服务能力，做到拜访到位不漏户是最基本的条件。　　现在，许多地方都实行差异化走访服务，有的零售客户

的工作流程：一是通过实施客户组分级货源投放和品牌管理，进行营销内控。二是通过对零售户入户法制宣传工作，进行专卖走访服务。三是通过员工培训和内管经营意见提供

;守法经营意识较强的零售户为走访服务客户，守法经营意识一般，销售水平均衡的零售户为走访检查客户，守法意识淡薄，销售水平波动较大的零售户为重点监管

服务水平作为建设诚信烟草、和谐烟草、责任烟草的重要措施来抓。要通过召开座谈会、走访服务对象、设立意见箱等形式，积极开展“大走访”活动，广泛了解群众诉求，多方查找政风

召开座谈会、走访服务对象、设立意见箱等形式，积极开展“大走访”活动，广泛了解群众诉求，多方查找政风行风建设中存在的问题，积极争取全社会的支持

，书信往来，电话征询，网上沟通，节日问候等形式，先后为烟农、客户、员工发放联系卡1.2万份，走访服务对象3200多人

，促其回到守法经营的轨道上来。　　三、商户分类管理方法　　A类商户管理办法　　1、A类商户既守法经营户的管理主要侧重于走访服务，每月至少要进行日常巡查一次；

的问题，及时填写信息单，告知客户经理在货源上进行调控。而客户经理、送货员在市场走访服务过程中，对了解和掌握的零售户违规现象，及时通过沟通

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