烟草在线—吸烟有害健康！

组织机关员工开展大讨论，针对基层服务等方面存在问题查找本部门及个人工作作风和为基层服务、落实服务承诺方面的问题，分析产生问题的原因，建立和完善机关服务基层

、经营规模三个纬度详细地进行了阐述，使零售客户清楚地看到客户分类是本着公开、公平、公正的原则下进行的阳光作业，一举消除了客户心中的疑惑。　　三、服务承诺的监督员　　客户经理

销售5条左右提升到现在的月销售多60多条。　　服务承诺延伸了服务链条　　日前，客户叶俊明订了8条“黄鹤楼”（软珍品）卷烟，可一周下来

进一步加以分析，理清思路，抓住重点。比如租赁合同--押金的缴纳是一个重点要求，服务合同--服务承诺的内容就是重点，买卖合同--质量保修期限、保修范围

登记检查情况。　　五是明示服务承诺，强化诚信经营宣传教育。向辖区持证零售户发放“红河州烟草专卖局（公司）服务承诺、卷烟零售户诚信经营承诺”粘贴

，帮助客户不断提升经营水平。二是坚持服务承诺公开化。率先在标准店中推行“公开服务承诺”，对“服务承诺”的内容张贴到位、宣传到位、监督到位，把承诺内容中的“八讲八不”逐条

;优化客户服务能力。做好服务承诺，严格落实卷烟配送到户、订单信息核对、拍照签收回传等流程完善配送服务细节，增强客户服务能力。及时精简车辆，优化车辆配载与人

考评，提升行政许可服务效能。主动公开行政许可事项服务承诺，接受社会群众的监督，充分发挥对内外监督职能，并结合绩效考核奖惩机制，严格要求

“真情”服务客户。立足《“我为客户办实事”工作清单》，认真落实首问负责、限时办结、服务承诺、一次性告知等制度，全力架好客我之间“连心桥”，并建立一站式服务快速响应

烟叶收购工作，公开服务承诺、配套服务设施、细化服务事项，营造让烟农舒心的售烟环境；严格进行全程管控，依托信息化手段，实行“一刷三拍

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