烟草在线—吸烟有害健康！

；　　（6）非正常原因退货行为；　　（7）零售客户为他人代订、代购卷烟行为；　　（

系统。　　卷烟配送要求送货到户，笔者认为不能单纯的理解为将卷烟送至零售户店内。只要是零售户能够取到自己订购的卷烟，保证在自己店内销售，不存在有代订、代购

个性化、亲情化、增值化的服务举措。如位于居民区的实体店，可以帮助居民收发报纸、代订牛奶、寄送信件、收缴煤气费等；处于商贸区的实体店，可以免费为会员顾客熨烫衣服、整理

以次充好，销售假冒伪劣卷烟；三是特定的客户群，如“三代”（代订、代收、代送）客户，他们与大客户类似，这些

，扰乱正常的卷烟经营秩序，成为真烟非法流动的主要因素。　　　（四）有控制中、小户行为。个别大户依托各自的销售“网点”和为部分客户代订卷烟的便利

，坚决杜绝代订、改单、删单等不规范经营行为，根据市场状态合理确定销售目标，不强压任务、不搭配销售、不强制销售。要健全市场信息采集体系，不断提高

，常以较低价格将卷烟销售给消费者，或直接按批发价格销售给小户或无证户。对卷烟需求较大，为满足货源，其一方面通过小户代订，另一方面

供应未能最大限度满足客户真实需求，使卷烟代订现象时有发生，这也必须有作为预测考虑的因素之一。　　二是全面分析零售客户经营情况。客户经理在进行卷烟市场需求预测中要对客户

;就是控制了地市级营销人员的不规范行为，零售户网上订单就是最终订单，有效的避免代订、改单、删单等违规做单行为，而且以后实现货源自动分配，做到订货系统

了规范经营，有效避免了拆单分摊、代订卷烟等现象；二是提高了结算的准确率，减少了传统结算的出错率；三是确保了人身和资金安全，杜绝

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