烟草在线—吸烟有害健康！

培育情况，了解影响当前卷烟销售的主要原因，以及他们对烟草公司的服务需求和对工作人员的服务态度、服务质量的满意程度，查看了客户服务手册中客户经理、市场经理和片区

、服务质量等四个方面的满意值展开。在六个单项指标中，烟农对烟站培植员服务态度和农资供应工作最为满意，但对烟叶生产基础设施条件普遍有更高期望。　　根据调查结果，

，他始终保持热情的服务态度和积极钻研的精神，全身心的投入到农村烤烟生产工作中，白天走村串寨指导烟农生产技术，晚上加班学习，切实做到

了物流配送方面的问卷调查，了解送货员的服务态度、送货是否及时、卷烟品种及数量是否有误等。对于农网客户，主要对街道周边5公里范围内定点取货的客户开展调查，每到

工作作风。经统计，在摆放到位、送货及时、服务态度方面客户满意率达97%以上。　　

;满意度明显提升。广大烟技员、卷烟营销员、专卖管理员切实改变服务态度，提升服务水平，群众满意度明显提升。对该县普满乡8个主产烟叶行政村的190户重点烟农随机调查，

2-3篇。　　河南上蔡县局督察考评办公室对专卖、卷烟、烟叶、机关人员的劳动纪律进行不定时抽查，对各部门的服务态度和执行质量实施跟踪检查问责。目前，已对3名迟到早退人员进行了

了卷烟营销、专卖管理的相关政策。两位零售户对鄂州烟草的服务态度感到非常满意，享受到的服务内容也是越来越多，听了郑局长的关于营销、专卖知识的介绍更是觉得受益匪浅，

数比例抽取一定数量的客户进行评价调查。评价调查内容重点针对送货员在送货过程中的文明礼貌、送货服务态度、卷烟外观质量、数量品种准确率、送货到达及时率、投诉渠道畅通六大环节。同时，在每月调查

走访的主动性。要求客户经理在思想上要高度重视，无论在城镇还是偏远乡村，每月至少拜访客户一次，有效解决客户疑难。　　三是强化客户经理服务意识。在服务态度上要

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