烟草在线郴州消息　　为全面提高服务质量，提升生产水平，探寻烟农对烟草公司工作主要的不满意点及原因所在，以提出有针对性的改进意见及建议，推动郴烟持续稳定健康发展，近日，湖南省郴州市烟草专卖局在全市范围内组织开展烟农满意度问卷调查活动。

　　此次调查围绕烟农对培植员业务水平和技术指导、农资供应工作、烟基工程、服务质量等四个方面的满意值展开。在六个单项指标中，烟农对烟站培植员服务态度和农资供应工作最为满意，但对烟叶生产基础设施条件普遍有更高期望。

　　根据调查结果，郴州市局认真分析总结工作中的经验与不足，提出三点工作意见。一是加大政策宣传力度。加强与烟农的交流，通过多种形式主动宣传相关扶持政策。对于烟草公司为烤烟生产而采取的惠民举措，要主动宣传，让烟农知晓。二是加大技术服务力度。当前烟叶生产处于关键时期，烟叶技术人员要深入田间地头及时发现问题，对长势不好及发病的烟田有针对性的进行技术指导，减少病害的发生，提高烟叶产量及品质。三是强化服务质量。认真听取烟农的意见和建议，并耐心细致地做好说服解释工作，妥善化解各种矛盾，及时处理焦点、热点问题，用真诚的服务赢得烟农的理解与信任。