烟草在线—吸烟有害健康！

培育、市场状态、社会库存、零售价格等第一手市场信息；开展零售客户满意度调查，进一步畅通客我联系的“绿色通道”，齐心协力打造“知行同心服务品牌”。　　跟车送货

，为“卷烟上水平”做出更大贡献。此次满意度调查覆盖了中烟实业、17家中烟公司以及2家滤棒厂，销售服务质量评比包括交货及时性、处理问题有效性、技术支持和培训等9项内容，

考核改变以往面对面的现场考核方式，通过电脑软件进行远程操作，仅用两天的时间就完成了对全省14个市州烟草的服务通报、客户满意度调查、服务语言、服务质量、服务投诉、回访等九项指标

年度系统运作方案。五是提升客户服务水平。利用好新配备的手机、电脑等工作硬件设施，把季度零售户满意度调查作为检验服务水平的标尺，主动对标优秀单位，不断学习提升。六是

。　　一是加大对食堂的监督管理力度，认真做好食堂服务满意度调查工作，在员工提出合理化建议和意见的基础上进行改进。二是加强食堂成本管理，对食品原料购入、质量等进行

、需要怎样的服务、对烟草公司有哪些要求”，以新商盟网上订货平台为支撑，以零售客户自主填报为基础，组织开展了覆盖全省10多户卷烟零售客户的服务需求及满意度调查

局（分公司）开展了2013年上半年度员工满意度问卷调查。　　此次员工满意度问卷调查体现了以下几个特点：　　一是内容非常丰富。员工满意度调查以无记名问卷调查的方式

：　　一是开展员工满意度调查问卷。进一步了解员工所思所想，征求意见建议，提升企业管理水平。按工作本身、工作回报、工作环境、信任度、感受和建议等方面对员工不记名进行

、分析，并紧紧围绕实际工作和市场中出现的新情况、新问题，采取针对性措施及时整改，切实解决了实际问题。　　三是开展满意度调查。认真调查了解了零售户对专卖执法工作

纳入客户满意度调查范畴，对于在月度客户满意度抽查过程中发现的不文明执法的队所和个人分别给予通报批评和经济处罚。　　四是注重文明执法。由商户管理向商户服务转变，积极推行

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