烟草在线—吸烟有害健康！

，我们要善待自己当前的工作，服从组织安排，任劳任怨，少抱怨，多做事，还应具有“干一行，爱一行

，这座桥梁出现问题，那么实现双赢的可能性就大大降低了。客户经理是客户心中的导师，是他们心中的崇拜人物。真诚善待客户，一定会赢得他们热烈欢迎和积极支持

;尊重顾客，服务顾客，只有这样才能赢得顾客开心、欢迎和支持。　　第二把零售当做一件快乐的事来经营。也就是说零售户要善待自己，在零售中寻找快乐，在

。面对较好的客源量，零售户在经营上更应该善待顾客，对他们热情亲切、真诚守信。　　开始几年，由于自己对此认识不足，有过随意经营的行为

断加强法律法规学习，加强自身道德修养提炼，以热情的态度、过硬的质量、优质的服务、可靠的保障赢得顾客信赖和支持。唯如此，才会零售户才会用心用情，才会真诚善待

的财富。　　善待糊涂顾客　　王老大为人忠厚，无论对待什么样的顾客，他都能够做到童叟无欺。有一次，一个孩子拿了一百元钱来买冰激凌，他感到可疑

;零售户做生意难，做好生意更难。零售户要想做好生意，必须善待顾客，要让顾客感受到购物的开心和快乐。结合以上两个案例笔者有以下几点思考：　　思考

，要善待零售户。对于是由于自身工作方法、工作态度、工作思路失误引起的矛盾，客户经理要及时向零售户道歉，争取零售户的谅解；对于是因为零售户方面的问题

户还需要善待这些特殊顾客，尽量避免争执。尽力将自己的轻松、愉快传递给顾客，让他们从中感受到快乐，体验到购物的舒心，营造和谐的购物服务环节

传递正能量。　　二、恪守诺言，热情赢得信任。　　刘春艳自从零售经营之初，就给自己立下规定：公平零售，诚信经营，善待每一位顾客

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