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也是一种客户关系管理，其不仅包括会员档案的建立，同时也包括会员奖励与优惠，会员分析与保持。要维护良好的客户关系，不仅仅是将消费者的个人信息进行记录

，干得出色，干得精彩。所以，“开好三会”是做好市场，搞好客户关系管理的前提。　　一是客户座谈会。客户经理如何才能做到和市场、和客户“沟通零距离

的要求，客户经理要敢于说“不”。有的客户经理在客户关系管理过程中，有一种前怕狼，后怕虎的心理，无条件地牵就客户，结果让自己的工作处

第一个上柜销售外，还帮助在他们那条街上一家一家地进行宣传，布点上柜率达到了100%，我也因此受到领导的表扬。　　什么叫做市场，搞客户关系管理

。离开服务，就没有客户关系管理，商业企业也就缺少了发展的动力。为客户提供高质量的服务，不仅能够更好地和谐市场、和谐批零关系，更能够提升客户的满意度与

，是零售客户的经营形象。从家零售店的经营形象上，就可以直观看出客户经理做工作、搞客户关系管理的能力。一个优秀客户经理，他所在的片区不论是大客户还是小客户

的市场环境。　　（二）加强客我关系管理，积极品牌培育，深化营销服务职能。　　法人资格取消后，县级市场营销部是营销中心的一个下属部门

客户关系管理上多下功夫。　　为了了解老王家周围消费群体的喜好，首先到他们不远处的企业去调研，看看企业里的消费群体的消费喜好。通过了解后得知，该企业为浙商所办

终端形象，美化终端环境，分解了零售终端建设；二是通过客户区分，把零售客户区分为不同层级或等级，走入客户关系管理理论中“客户金字塔

的，“三夏”大忙时期的市场和服务与电话订货员没有直接关系，这些观点都是不正确的，电话订货员和客户经理的工作一样，都是做市场，搞客户关系

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