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烟草在线专稿 昨天中午笔者正在吃饭，进来一个年轻的小伙子，“老板，给我拿一包60的黄鹤楼。”说着把一张红钞放在柜台上。
“好的。”放下碗筷，笔者以最快的速度来到收银柜旁边，验证、找零，并微笑着把钱递给小伙子。
小伙子接过钱，很礼貌地说了一声谢谢，转身就走了。
“喂，你的烟还没拿。”看着小伙子走出了店门我急忙喊道。
小伙子拉回了脚步拿起我放在柜台上的软珍黄鹤楼不好意地说，“瞧我那糊涂样，不知道在想什么，谢谢老板。”
其实像这样的现象在经营中常见。
也比如，顾客进店买烟，店主为了和顾客拉近关系和顾客寒暄起来，这时候顾客顺手把柜台上的烟装进口袋了，在寒暄差不多顾客准备离去的时候感觉好像手里少了什么，烟，烟还没给我呢&
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烟草在线专稿
店主姓名介绍：张进才
店名：新庄糖酒批发部
地址：宜丰县新庄集镇
概况：一级A客户
经营亮点：招待男士一支烟，招待女士茶当先
在宜丰县新庄集镇上，论口碑、论信誉、论人品，人人都指向了同一家店——新庄糖酒批发部。店里，一个忙碌的身影有着一副憨厚实在的面孔、穿着一身蓝色工作服、带着一脸朴实无华的笑容，没有老板的架子，却有着特殊的气场，一种莫名的亲和力，是老板张进才留给笔者的第一印象。
在与老板张进才的采访和闲聊中，我们了解到更多关于他的经商经验，以下为张进才口述内容，由笔者整理，兹以分享。
顾客至上，信誉第一
笔者：张老板，想了解下您这家店经营了多久了呢&#x
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烟草在线专稿 以前没怎么在意卷烟陈列，觉得一个卷烟柜摆上几十种品牌的单包卷烟足以。客户经理老是对我说要注意卷烟柜台陈列，可是我总听不进去。觉得自己烟柜里的卷烟自己已经熟悉了，不用看都知道哪种烟摆在什么位置，随便改变位置只会给自己带来麻烦。卷烟销量一直不温不火，星级也老提不上去。
后来，客户经理再次建议定做一个烟柜给卷烟来个生动化陈列。“生动化陈列”？客户经理的话让我丈二和尚摸不着头脑。经过客户经理的解释，才明白生动化陈列的含义。原来，生动化陈列通俗点说就像我们照相摆“pose”，就是通过卷烟各种形式的摆放，让顾客感觉有创意，有新意，吸引顾客的眼球，产生买烟的冲动。采取客户经理的建议，我也给卷烟柜台来了一个生动化陈列。
第一，成条卷烟集中堆放，
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烟草在线专稿 处在黄县繁华的辛店商业街的燕超百货，虽以洗涤化妆品为主，卷烟销售却在同类商店里出类拔萃。单看店内有关卷烟获得的鼓励证书和那新颖别致的卷烟陈列，便可看出店主郭燕对销售卷烟持有的特殊经营思路。在一次烟草组织的零售户座谈会上有幸跟郭燕坐到了一起，听她道出了自己在经营中发掘的“望闻问切”的卖烟经。她说，“望闻问切”本是中医用语，但用在经营卷烟中，可以直击顾客内心真实需求和欲望的最有效途径，迅速提高卷烟销售。
郭燕刚从父母手里接管店铺时，店里基本商品以化妆品类型为主，卷烟只是做陪衬。她发现发现周围客源流量很大，卷烟需求的人员不在少数，她认为只有增加卷烟品种和数量才能更好地满足顾客的需求，还可以增加一部分效益。因此，她大胆的把卷烟品种从37个蒙增加到96种。
一下积压这么多资金&
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无烟不成店，有烟才赚钱。这是卷烟零售客户间的一句流行语，可见卖好卷烟在开店经营中所占的重要性。卷烟虽小，但要想卖好...
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烟草在线专稿 近期，笔者管辖的区域发生了多起卷烟掉包案件，已有部分经营户受害。针对该案件频发情况，在此特介绍几种卷烟掉包情形，请卷烟零售户注意防范。
1、假装购物 转移视线
一般是1至2人作案。进店假装购买中高档卷烟。烟到手后，借口购买其他物品等手段来转移零售户视线，同时迅速拿出早已藏在特制衣裤或包里的同品牌假烟进行掉包，而后找借口离开。
2、找茬换烟 实则掉包
不法分子购买中高档卷烟后，出店门就把卷烟掉包，然后返回店中，说卷烟味道不对或是换其他同价格商品。警惕性不高的零售户一般都同意退换，行骗者就达到了目的。
3、做个标记 防范掉包
如果卷烟离开柜台，消费者要换其他卷烟时，要看看离柜卷烟标记是否还存在，如果标记没有了，那很可能被掉包，因
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烟草在线专稿 2011年5月9日，一条极具轰炸性的消息，几乎在同一时间占据了各大媒体、网站的头条。消息很简单，只有寥寥数语。那就是----“故宫被盗了”。故宫被盗，相信对于很多人而言，第一反应就是荒谬，这是一个戒备如此森严的国家级博物院，“技防、人防、犬防”三防合一的情况下尽然盗贼能安全脱身，可见，再严密的监管总有疏忽。
当然，庆幸的是时隔58小时后，“故宫被盗案”顺利告破，另人惊讶的是盗贼作案前没有什么周密的安排，没有什么技术可言，就连动机也只是临时起意，且没有闯关卡、没有翻围墙，更别提与故宫圈养的那六百多条狗作战了，最后也是犯罪嫌疑人销赃未果而悠哉地跑去上网被警方逮个正着。至此，这起极其轰动的盗窃案终于落下了帷幕，
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烟草在线专稿 零售客户的卷烟经营能力体现越来越受经营理念和外部环境的影响，所以零售客户需要掌握以下四种方法和原则，以提升自身的经营能力。
规范经营，诚信价实
卷烟零售客户要明确规范经营，严格在当地烟草公司渠道进货，感受到规范经营能带来哪些好处，有的卷烟零售客户为了短期利益，看到经营假冒卷烟利润丰厚，千方百计地销售假烟，这样不但严重影响了自身的形象，损害了消费者的利益；严格按照烟草公司建议的零售指导价销售，并且做到明码标价、明码实价，从来不趁紧俏品牌缺货时哄抬价格，这样才能赢得顾客良好的口碑，取信于消费者。
品牌齐全，库存合理
俗话说“萝卜青菜各有所爱”，卷烟经营同样需要套用这个道理，卷烟经营的品牌多了，消
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烟草在线据《东方烟草报》报道
攻略一：知己知彼，留回头客
品牌培育前期工作以上柜培育为主。当卷烟产品生命周期进入成长期以后，卷烟各项营销模式也应进行全新的切换，这时产品的下柜入户显得更加重要。
从营销学上看，维系一位老顾客的成本比开发一位新顾客的成本要高得多，因此如何留住老顾客，对于卷烟营销工作是更加重要的一环。要留住老顾客就必须做到知己知彼，在平时的经营过程中要善于收集消费者的基本信息，例如消费者的爱好、收入情况、家庭情况等，使我们与消费者沟通时更加游刃有余。消费者之所以选择某种卷烟品牌不仅是因为卷烟的品牌质量，也与卷烟品牌的后续营销工作有关。平时在卷烟销售中要特别留意回头客，不断增进相互之间的感情。
攻略二：察言观色，独具慧眼
作为一名卷烟零售客户&#
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新零售核心在于突出以消费者为主体，以消费者体验为中心，关键在于借助大数据驱动，利用大数据全面构建零售网络信息渠道，搜寻零售信息，展示零售动态，彰显零售过程，开展零售活动。在新零售模式下，卷烟经营该怎么进行呢?
