烟草在线—吸烟有害健康！

规范有力度。组织开展客户满意度调查，围绕货源供应、客户服务、市场管理的13个指标制定调查问卷，分层随机抽样选取相应比例客户，依托96313热线开展一对一调查访

，并于月末对查访、考核情况进行通报，对排名靠后的场所和责任单位进行通报批评，情节严重的提交市创文办对其责任人进行提醒谈话、工作约谈，直至取消单位评选

管理的薄弱环节抓起，抓好长效机制建设，以制度建设巩固深化专项整治成果。　　五是严格督促指导。对县级单位加强督促指导，重点查访问题较多、群众反映强烈的单位

进行及时沟通，及时处理。切实做到价量联动，助推价格规范稳定。　　三是加强价格监管。加强价格明查暗访工作力度，每月定期不定期组织人员实地查访零售户价格

;同时加强对进货量较大的客户实行动态监管。　　四是严控配送环节。监督送货员是否严格按照“谁订货谁付款、谁付款谁收货”和“一票一送”的要求，将卷烟配送到户。同时检查访销配送小票

烟草专卖法律法规的认知程度，注重客户引导，强化规范经营意识。　　二是强化信息收集，坚持全面查访不放松。专卖、营销、物流等一线人员通过实地与客户交流，

，必要时进行实地查访，及时做好事件调查处理工作，绝不拖拉推诿、敷衍客户，切实提升客户满意度。　　　　四是加强沟通增合力。物流部门与营销、专卖部门加强沟通

作业场所督促检查，加大重点部位、重点环节查访力度，真正了解实情、发现问题，及时督促落实整改。　　二是全面落实安全生产责任。县局主要领导是安全生产第一责任人

之间衔接联动配合方法，全面规范经办运转程序。　　规范监督考核。坚持查访结合的监管机制，强化过程控制，加强对异常情况的调查核实，及时查纠不规范

，增强监督意识。时刻保持和内管部门的联系，积极查找不规范经营线索，对可疑订单及时进行调查核实。坚持“二级考核检查为主，市场暗访为辅，查访结合

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