烟草在线—吸烟有害健康！

东北某省会城市中国※营业厅，办理宽带和固话业务。因之前拨打该公司的服务电话，夸张点说，“千万次”地拨打，千万次是服务满员，被请等

“互联网+政务服务”，通过在政务服务大厅张贴操作流程和服务电话等方式，引导群众网上办理相关业务，全面保障疫情防控期间行政许可事项办理不缺位；

内容。承诺书发放到零售客户手中后，配送员与客户约定卷烟配送到户时间，并且和客户一起签名确认，中转站会不定时地进行抽查承诺书发放和保管情况。承诺书上有卷烟配送服务

政策宣传，加强烟农分级的上门指导服务，为烟农提供休息专区，减少烟农交烟次数，在烟站醒目位置公布投诉举报服务电话、设立意见箱，妥善

办结，特殊事项至多在三个工作日内完成，不推、不拖、不敷衍。　　三是在提高服务效率上用乘法。公开服务电话，开通微信平台，开办群众之声栏目

;分公司）积极打造“有困难找我们”服务平台，畅通客户经理热线服务电话，全天候倾听零售客户和消费者的诉求，做到第一时间受理、第一时间办理、第一时间办结

，围绕大局开展调查研究、督查督办。　　五是服务优质化。进一步丰富服务领导、服务基层、服务群众手段，通过内刊公布办公室服务电话、电子邮箱、微博等，广泛听取各界的意见、建议

的咨询服务电话，施行专人管理，为“一体化”终端客户搭建更为畅通咨询交流平台。

，找服务”结合，进一步提高服务零售户效率和质量。营销（客服）中心依托“有困难，找我们”服务平台，畅通热线服务电话

决问题。　　二是上门辅导。印发烟技员服务联系卡，畅通“有困难，找站长”热线服务电话，采取定期主动进村和随时应召上门相结合，为烟农释疑解惑

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