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了“12313”烟草专卖品市场监督举报工作小组，确保落实市局“12313”快速反应指挥中心安排的举报投诉任务。连日来，昌宁县局对“12313”举报投诉服务电话进行了全方位
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图为客户经理范传文正进行电话拜访。
烟草在线新建消息 在刚刚过去的国庆黄金周中，不少零售客户相应增加了卷烟订购量，为及时掌握辖区零售客户销售情况，及时指导他们做好节后卷烟销售工作，江西新建县乐化客户服务部通过电话拜访，加强服务。要求客户经理做好“三个问到”：一是问到每个客户。即必须打电话向每个客户询问了解，重点客户重点指导。二是问到实际经营情况。即必须问清客户库存、销量、价格和毛利等情况。三是问到下一步计划。即在帮助客户进行经营分析的基础上，指导客户做好下一步销售、进货等计划。
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电话公司为戒烟者设立了一项新的服务———“电话戒烟”。当戒烟者烟瘾来时，只需拿起电话筒，拨一个规定的号码，听筒马上就会传来因长期吸烟而引起的剧烈的骇人的咳嗽声及一些
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重庆烟草除组织客户经理进行常规的日常拜访外，还新开辟了网上问卷调查、网上客户拜访、网上工商零互动等内容，让客户有了新感觉、新体验、新收获。更快，以“投诉咨询受理更满意”为例，重庆烟草整合“12313”市场监管举报电话、“966599”客户服务电话、网络营销平台、行业外网、物流投诉专线等渠道，构建烟草服务平台，提高了零售客户和消费者举报投诉咨询受理的效率和反馈速度。更好，则是指通过细化工作措施、强化技能培训、注重考核激励等措施，提高服务水平，不断提升客户满意度……
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投诉咨询服务质量。
一是确保客户投诉咨询服务电话受理及时。指派专人负责对省、市局和“12313”客户举报投诉咨询服务电话的受理工作，确保在第一时间能够将听取到客户的投诉咨询相关信息
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烟草在线崇左消息 为进一步做好客户投诉工作，提高客户满意度。日前，广西崇左市烟草公司采取三项措施全面提升客户投诉服务质量。
一是及时受理客户投诉服务电话。指派
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烟草行业的工作服务质量。
该《服务卡》公布了客户经理的姓名、联系电话、照片及服务内容，也明确了卷烟客户诚信经营服务公约以及烟草部门的监督和服务电话。
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安装“400”免费客户服务电话，努力提高客户满意度。
物流中心在送货单上公布的客户咨询电话“5920、5916”自2005年12月开通以来，深受广大零售客户的欢迎，
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下发了一封精美的新年贺信，送上了烟草人最诚挚的感谢和最衷心的祝福，并对2013年的服务做出了公开承诺，同时还公布了县局的举报电话、服务电话、投诉电话以及专管员
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在中午休息时间拨打客户咨询投诉电话的情况，为及时受理客户咨询投诉服务，襄阳市公司卷烟营销中心建立了客户咨询投诉值班制度。要求营销人员除正常上下班时间受理客户咨询投诉服务电话
