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河南沈丘烟草强化四项措施提高客户经理服务水平
,从店面卫生、出样布点、商品陈列摆放等方面的指导,帮助零售客户提高盈利水平。四是强化客户
投诉
服务
。通过抓好客户经理晨会、专销协调会的召开,互通情况,共享
广西凭祥市烟草专卖局(营销部)“三个招式”切实提高客户满意度
以理服人。结合行业发展情况,具体分析烟草行业发展动态,就凭祥烟草当前的市场形势,依据“货源供应、客户服务、市场管理、
投诉
服务
”四大类服务指标,对客户
江西高安市局积极开展“3.15”法制宣传活动
,为消费者提供咨询、
投诉
服务
,现场解答广大消费者所关心的假冒卷烟鉴别等问题,并向群众发放烟草专卖法律法规宣传单、“12313”举报投诉电话宣传单共500余份。高安市
河南义马市局“四化”服务提升客户满意度
,赢得客户高度赞誉。 一是服务标准化。将日常的客户入网服务、拜访服务、订货服务、配送服务、客户
投诉
服务
等制定严格的服务标准和工作流程,要求营销人员按照服务标准开展日常
河南南阳城区局推行“6543”模式助推窗口服务上水平
”的服务原则,助推窗口服务上水平。 实行“六个零”服务标准。城区局通过实行窗口服务受理“零推诿”、服务方式“零距离”、服务业务“零积压”、服务程序“零差错”、服务质量“零
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”、
服务
培训
湖南嘉禾县局“四办”让群众享受更多作风建设红利
;对群众
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的
服务
问题,及时调查处理,给群众满意的答复。 四是“上门办”。在办证过程中,对出行不便的老弱病残申请人,坚持上门进行
江苏射阳:“三个注重”巧打服务“牌”(图)
咨询服务有礼貌、
投诉
服务
有热情、求助服务有回音、上门服务有诚意、沟通服务有技巧。 注重拓展服务内涵。以客户需求和利益为中心,创新服务手段,改进服务方式,
山东省局多项措施提升卷烟零售户满意度
水平的重要抓手,提高投诉响应速度,增强投诉问题解决能力,不断提升零售户对
投诉
服务
的满意程度。
湖南嘉禾:聚焦作风建设 提升烟草形象
;对群众
投诉
的
服务
问题,马上行动,及时调查处理,给群众满意的答复。 据悉,目前止,该县系统“马上”办结烟农、零售户、消费者
陕西省局加强举报投诉管理工作
的市、县级公司及工业企业的各类
投诉
服务
电话标贴,维护“12313”举报投诉电话的唯一性。明确以省局(公司)印制的“12313”举报投诉电话即时贴为标准
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