烟草在线—吸烟有害健康！

，进一步完善延时服务、限时办结、公开承诺、行政审批、网上服务、举报投诉等制度，主动为客户服务，努力实现客我共赢。　　　四是提升协作能力。充分发挥基层站所的团队优势

，便于客户支持我们开展。　　四是坚持服务方式“个性化”。针对卷烟零售户的实际需求，采取分类采集、不同的服务和管理模式，全面推行预约服务、提醒服务、延时服务和日常

群众满意度的道路上，环江烟草积极创新服务模式，大力推行限时服务、延时服务、约时服务，构建起更加便捷、高效、贴心的服务体系。“对于材料齐全的申请限时办结

工作的出发点和落脚点，打造便民、利民的服务平台，实行延时服务、适老化服务等便民措施，让便民服务更加多元化；对群众咨询、申请、不符合条件或需要补齐

，提醒他们及时办理相关手续。在节前高峰期，提供延时服务，延长办公时间，确保所有前来办理延续的零售户都能得到及时的服务。

办证所需材料，针对服务对象的特殊性，制定“预约服务”“延时服务”“送证上门”等一系列绿色服务措施，最大程度减少残疾人来回跑的次数。同时，动员前来

相关人员；确实无法当时当面准确回答的，要询问咨询人是否需要留下联系方式，后期进行反馈答复。从去年12月至今，西湖区局累计提供延时服务79件次

物品，帮助烟农装卸烟叶，做好延时服务，保证当天进站的烟叶当天收完，提高烟农满意度，促进烟叶收购工作扎实有效开展。帮助烟农

，完善与群众的有效对话工作机制，在预约服务、上门服务、延时服务、EMS快递送证服务上持续提升服务效能；运用“窗口自查+中心督查+上级评查”三向工作

”，确保服务不掉链，杜绝服务真空层，促进购销和谐。　　二是创新理念，搭建购销连心桥。积极倡导微笑服务、延时服务，树立“以心换心

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