烟草在线睢宁消息　　为了更好地服务好卷烟零售客户，向服务要效益，向服务要质量，促进整体工作上水平、创一流，近日，江苏睢宁局（分公司）紧紧围绕“转作风、重规范、提效能”主题，以满足广大卷烟零售户的个性需求为目标，不断丰富服务内容，优化服务措施，有效促进了各项工作高效开展。

　　一是坚持服务载体“多元化”。通过网站、电子屏幕、手机短信、宣传栏等载体，提供烟草专卖法律法规政策咨询、卷烟品牌培育技巧、服务承诺等，进一步拓展多元化服务方式，拉近客我之间的关系，构建和谐烟草。

　　二是坚持服务内容“精简化”。大力推行个性化服务措施，针对辖区情况，坚持做到服务方面能减不能少，积极建立健全简洁、规范、科学、高效的个性化服务方案，坚持推行限时办结制，进一步简化审批手续，提高办事效率，降低服务成本，增加服务效能。

　　三是坚持服务政策“透明化”。通过公开服务监督电话和岗位职责，自觉接受社会监督，让服务对象更加了解和理解，达到服务共鸣，便于客户支持我们开展。

　　四是坚持服务方式“个性化”。针对卷烟零售户的实际需求，采取分类采集、不同的服务和管理模式，全面推行预约服务、提醒服务、延时服务和日常服务等服务措施，从而达到更好的服务效果，凝聚客户之心，助推整体工作上水平、创一流。