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烟草在线专稿 引：近年来，烟草行业大刀阔斧进行改革，企业文化打造、两个体系建设、对标管理、用工分配等一系列措施，对行业转变管理方式，加快发展步伐，缩小与先进企业的差距起到了一定的推动作用。随着知识在社会经济中越来越突出的重要性，知识管理（knowledge management，简称KM）作为一种全新的管理思想已悄然进入了中国市场。本文将提出知识管理的本质与内涵，并以烟草企业为例，探讨如何有效的进行知识管理。
一、知识管理简介
（一）知识与企业知识
在现代社会，数据、信息和知识三者是相互联系的，其中知识的概念最为宽泛。有学者认为信息经过加工处理、应用于生产，才能转变成知识，但除了直接用于生产的知识外，作为企业
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早花基因初探”，用Agilent烟草全基因组表达谱芯片检测了烟草早花及抗早花品系花芽形成过程中成千上万个基因的表达情况，从中筛选出了13个与花芽分化可能有主要关系的基因
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管理创新是指对企业管理思想、管理方法、管理工具和管理模式的创新，它是企业面对技术和市场的变化，所作出的相应的改进和调整。一般地讲，管理既是一门科学，也是一门艺术，它既有自然的工具属性，又有一定的社会属性，因此，可以近似地认为，管理创新是一个非常重要而复杂的过程，它既包括管理技术的创新，也包括管理制度的创新。对于烟草企业来说，提高管理水平是当前迎接激烈的市场竞争的有效途径。
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去年以来，河南省卢氏县部分具有较高种植烘烤烟叶经验的烟农，在专业技术人员指导下，实施了上部烟带茎砍烤工作实践。
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近年来，广东烟草商业系统以党建引领安全生产，深入开展安全文化建设、安全管理体系建设、安全生产专项整治行动等重点工作，积极将生产标准化机制、安全事故预警预防机制、职业健康安全管理体系应用到日常管理工作中。在具体实践过程中，广州市越秀区烟草专卖局（分公司）坚持生命至上，创新推进、融合转变，将责任落实作为“一个关键”；以“零事故”为目标导向，强化安全生产经营标准化、安全管理信息化、安全队伍专业化 “三个支撑”；以融合提升为工作思路，筑牢源头治理、风险治理、隐患排查、应急管理、思想引领“五道防线”，形成体系与方法深度融合的“一三五”安全管理模式。
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为深耕卷烟市场，夯实终端经营软实力，下面笔者将围绕店面形象、卷烟陈列、细节管理、业务素质、会员管理等模块，与广大关注卷烟零售环节的关注者、从业者、服务者进行内容探讨。出发点很简单，就是力图通过简单易懂的文字互动交流方式，即围绕零售户基本盈利公式（零售户经营利润=进店客流×店内驻留时间×购买数量×商品毛利），去探讨零售户如何更快捷、更高效、更规范的掌握经营技巧，夯实自身经营素质和能力。
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党的十九大指出，中国经济由高速增长阶段转向高质量发展阶段。行业也紧跟形势，提出了高质量发展的路线口号。新余烟草作为行业的一份子，因时而动、顺势而为，也结合实际提出了自己的高质量发展目标任务。
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制度的生命力在于执行。构建烟草行业反腐倡廉制度体系是一项系统工程，必须以提高制度执行力作为重要抓手和保证。
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客户经理作为零售客户与公司之间的沟通桥梁，其工作性质决定了在实际的拜访沟通过程中，难免会遇到客户的一些抱怨。在对待这些抱怨时，客户经理很多时候仅停留在倾听客户抱怨和解决当前问题的层面，并没有对客户抱怨进行系统梳理、分类和总结，从根本上化解客户抱怨。
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县级烟草企业自1984年8月组建以来，经历了近二十年的风风雨雨，其档案建设从无到有已逐渐规范，但发展极不平衡。仍然存在“硬件不硬、软件不软、档案队伍较弱、检索方法落后、档案利用率不高”等现状，档案管理工作难于适应新形势下烟草改革和发展的需要。
