烟草在线—吸烟有害健康！

，对进店顾客都要一视同仁，热情接待，不要以貌取人，更不要怠慢歧视。特别是对待那些残疾人、农民工以及老年顾客，我的做法是

终端对零售户而言有着非常重要的作用。虽然俗话说“人不可貌相，海水不可斗量”，或许以貌取人，有失偏颇。但是实际中，试想一下，当我

不少零售户还看重顾客外表，常常以貌取人，对那些老弱病残，穿着破旧的顾客从心里还有点瞧不起他们，所以当他们购物时爱理不理，或者不喜欢

活，缺乏关于卷烟产品的专业知识，在经营中经常无视顾客，有的以貌取人，有的揽大弃小等现象时有发生，给广大消费者造成了“厌恶”的感觉，

”，或许以貌取人，有失偏颇。但是实际中，试想一下，当我们面对一个相貌端正，穿着干净得体的人和一个相貌丑陋，穿着肮脏凌乱的人

一样对待，绝不以貌取人，没有大小顾客之分，用一颗真诚的心，对待所有的进店顾客。　　记得有个东北的顾客，一家人来这里打工

。有的店员认为，自己店里的商品价格高，消费群体多为高收入阶层。因而，在经营中喜欢观察顾客的衣着打扮，也就是以貌取人，甚至用“你买得起

会做的红红火火。没有顾客，我们的小店就不能生存，就无法盈利，所以，在日常经营中，我们对待顾客不能以貌取人，要一视同仁

。　　千万也不能以貌取人，有一次有个顾客对我说，他对穿扮不讲究，去一家商店购物，他进店的时候，老板看他穿得不怎么样，

，要心中装有顾客，多为顾客着想。切忌以貌取人，切忌傲慢鄙视顾客。另外要诚信经营，做到一诺千金，对顾客承诺的事一定要记在

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