烟草在线—吸烟有害健康！

;潜移默化的通过发放印刷金圣标志的小礼品，小物件，以及更优良的服务拉进与客户的距离，让他们从排斥金圣，到逐渐消除误会，进而领会到金圣卷烟

”；另一方面，向客户解释清楚行业重视卷烟销量以及完成国家财税任务的现实意义，消除客户误解和误会。　　（2）激发客户订货积极性。首先我们

会发生一些矛盾和误会，面对这些问题，客户经理需要讲道理，只有讲道理才能够让零售户接受，并且最终赢得零售户的信赖与支持。这种理可以是道理

，要消去顾客的误会。只有敢于道歉的零售户，才会真诚对待顾客，才会热心地解决问题。　　零售户张松：零售户及时道歉，不仅不会使自己跌

的生意和生活，因此我们必须学会做情绪的主人，及时调整负面情绪，避免误会的发生，才能有效地留住顾客，提高其忠诚度，做大

卷烟从存放的纸箱里或者仓库里往外拿。殊不知，这种摆放除了给顾客一种经营不景气的感觉，更重要的是也会让顾客产生一种误会，认为你的卷烟是库存积压，时间

的，没想到你还卖假烟！”张洪连忙笑着说：“您是不是误会了？我的烟都是从烟草公司进的，质量绝对有保证！”见张洪坚持说自己卖的烟

的纠正和处理，那么问题就严重了。　　彼此之间的矛盾和误会就会越来越深，最终影响了彼此的合作。嘴巴勤一些的确很有好处，可以在沟通中让彼此的关系变得和谐

调整了，如果价格牌的标价签还没有变动的话，就可能带来误解，引起不必要的误会。为了把这两项工作尽早落实，他们采取早上班、晚下班，

顾客，又赢得财源。　　绝对不能让顾客失望　　零售经营过程中，一些小误会和小摩擦是在所难免的。顾客的性格不同，我们就应该用平和的心态去面对，对于

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