烟草在线—吸烟有害健康！

理事长杨应禄、副理事长李应平及交邑村烟农亲切座谈，询问烤烟生产种植及烟站服务情况；对市公司开展的“村企社三维共建”活动内容、目的进行了介绍，同时对交邑村支部

、送驾人员的服务情况等，情况比想象中要理想得多，服务人员服务到位、经营户也非常满意。在按照既定的工作计划向客户宣传七匹狼卷烟后，宣传品牌发展规划相关内容

卷烟后，可从商品是否完好、服务态度是否良好、送货是否及时和是否存在吃拿卡要等方面对送货服务情况进行评价。产生负面评价时，就会在全省智慧物流一体化管控系统中“亮红”预警

和电话回访相结合的方式，向他们了解一线员工的服务情况，核查、梳理客户的急难愁盼问题。对零售客户反映的共性问题，西湖区局（分公司）召开

电话回访的方式向他们了解一线员工的服务情况，对集中出现的服务“难题”，区局召开专题会议或集中力量加以解决。“现在稽查员好像知道我要什么似的，每次给我提供的服务

手机下单，就可以享受合作社提供的从种到收全程托管服务，种烟环节干不了、不愿意干的，都可以进行托管。下单后，通过手机可以随时随地查看服务情况

‘硬骨头’啃下。” 　　为确保工作“沉下去”，公司建立疫情期间疫情防控领导小组视频会议制度、总经理办公会视频制度，及时掌握抗疫保服务情况。各业务中心、职能部门，对

局（公司）还可监测客户经理服务情况，客户经理户在店服务时间由4.58分钟提升至5.15分钟，拜访完成率由93.16%提升到94.5%。　　以

各线路的客户服务情况进行交叉互查的形式对客户经理开展月度量化考核。如：为进一步做好客户合理月度协商供量，将做得好的客户经理案例提炼总结给大家做榜样，在早会

了专门的举报电话（12313）常年接受市民对各类违法经营卷烟活动及烟草员工的执法与服务情况进行举报与投诉，并会及时对所反映的情况进行处理。镇江烟草非常重视对

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