烟草在线—吸烟有害健康！

;这就需要客户经理要不断地思考，不断地想出新办法、新举措，坚持高标准、严要求、创特色，以及良好的服务态度、主动的服务意识、规范的操作流程作为支撑。　　二是亲情

，作为一名零售户，要通过自身诚信、精心、尽心的服务，来为顾客提供亲情化的服务、便捷式的服务，给他们创造一个“安心、便利、真诚、温暖”的如家的氛围

，建立亲情化的服务关系，从对方的角度分析客户的心理，加强与客户的沟通，了解客户的真实需求，为客户提供热情、周到的服务，切实提高

不透、做不活，只有按照客户特点提供针对性的服务，这样的服务才能让客户感到贴心、到位、满足；另外，还要实行亲情化服务。对一些条件特殊的客户提供及时

的“朋友”关系。要通过大力实施亲情化服务，来增强批零之间的黏性。新年要有新突破，突破点在哪里，这需要客户经理进一步研究客户关系管理，立足“情”字

“朋友多了路好走”，对于零售店而言，朋友多了好卖货。社区店要想在竞争中取得优势，就要学会和顾客交朋友，通过实施亲情化服务，达到牢固客我

资金扶持、政策咨询、情感慰藉等亲情化服务，并深入市区各主要交通要道，开展“交通文明”志愿服务活动，受到了社会各界的赞扬，树立了行业良好的社会形象

;才会在你的商店里购物。几年来，由于张莉注意与顾客交流和沟通，推行个性化、亲情化、差别化的服务，销售收入年年攀升。每天打开商店的大门，张莉就会把微笑

区别于普通终端的专属性服务。　　3.深化亲情化服务。重点是开展困难零售客户调研，进行弱势群体客户分类，摸清残疾人客户、老年客户等困难客户的现状，建立弱势群体

提供个性化、亲情化的增值服务，这是企业对客户人文关怀的体现，这种服务，往往会超越客户的期望，进而收到意想不到的效果。比如，可以

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