烟草在线—吸烟有害健康！

建设提升实施方案》并选定思茅区分公司中转站为主体，完善了物流分公司、中转站组织机构及管理；四重视客户服务工作，客户服务满意度高。　　考评组对考核情况提出三点

，农户对烟叶收购管理服务满意度较高，从开收到基本收购结束，没有发生一起农户纠纷矛盾问题，整个收购秩序平稳有序。　　2015年普洱烟叶收购工作以

超市否充分利用自身优势，因地制宜地开展商品生动化陈列，突出畅销品牌的陈列位置，提升消费者满意度。　　　三、以“评”为准，提升服务满意度窗口。一是

情况进行微调，实现开通一户成功一户，不断提升客户服务满意度。　　截止六月底，沐川分公司已开通烟草易付用户195户，完成市公司下达的全年任务数

，使信息化对口服务变得更加精致、温暖、贴心，得到了大家的认可和好评，服务满意度达100%。

不再是考核客户经理的一根指挥棒，更加要求是工作中的实际、细致和精致，重点涉及考核客户服务满意度、客户基础信息维护准确率、市场拓展能力、品牌上柜率、陈列维护达标率、终端资源维护

苗强壮均匀、足量适用；强化供苗管理，要求育苗管理方按要求实施精准供苗，配送到田、到户，并对服务满意度进行评价，评价结果作为对育苗

，及时掌握和查处各类涉烟违法违规行为，营造更加规范的卷烟市场环境，保障消费者和零售客户的利益不受损害。　　五、强化沟通，提升投诉服务满意度。加强对

具有代表性的烟村218户烤烟种植专业户进行了逐项调查。通过对烟农种烟基本情况、政策宣传、合同签订、物资供应、技术指导、初分预检、烟叶收购、防灾减灾、受灾补贴、种烟收益等方面烟农对烟草部门服务满意度情况

门对反馈信息进行及时梳理，将不同的信息快速传达给相关部门，便于企业根据信息及时调整营销策略，密切了客我关系，提高了服务满意度。　　二是引导消费

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