烟草在线正宁消息　　为进一步深化现代零售终端建设，将营销触角延伸至消费者，近日，甘肃正宁县局（营销部）通过建立面向零售客户及消费者的微信公众平台—“陇烟情”，搭建沟通客户及消费者的新桥梁，为更加便捷直观的服务卷烟零售客户提供的新的渠道。

　　一是客我互动更便捷、传递信息更及时。通过微信平台，客户经理能够在第一时间为零售户和消费者提供解决问题的方案，客我互动更加灵活，能够及时指导卷烟销售，最大限度地为消费信息的及时反馈提供方便。卷烟营销部门对反馈信息进行及时梳理，将不同的信息快速传达给相关部门，便于企业根据信息及时调整营销策略，密切了客我关系，提高了服务满意度。

　　二是引导消费更具体、新品促销更直观。通过微信平台定期发送一些有创意的品牌介绍，只要客户点击微信，品牌信息将在最短的时间内实现在辖区内广大零售户和消费者中传播。这样一传百互相交流模式，更有利于新品卷烟的推广，更能在消费者心中留下深刻的印象，提升了客户品牌忠诚度和对公司的依存度，逐实现企业与零售客户互利互信、共赢共荣。

　　三是形象展示更鲜活，卷烟销售新提升。通过微信圈把成功的零售终端建设案例、终端店面图片发送给微信圈的零售客户，实现了客户之间相互宣传、卷烟生动化陈列展示、卷烟营销策略等的在线交流，有利于客户逐步改善和提高卷烟零售终端形象，提高零售终端卷烟经营能力和水平，从而促进终端建设和品牌维护，规范卷烟零售经营行为。通过创建精品终端，提高服务客户效率，同时节省了公司服务客户成本。

　　四是信息采集更及时、消费跟踪更精准。利用微信的特性，及时地发布卷烟营销实时信息，及时采集包括销量、价格、消费习惯和市场环境变化等方面的信息；让客户经理及时掌握品牌发展信息，如销量走势、需求满足和美誉度等消费者反馈的信息；针对客户的经营水平和品牌培育能力，了解消费信息与终端赢利水平的关联度，根据消费信息为零售客户制定更具针对性的营销策略。这样节省客户的时间，提高客户服务水平。