烟草在线—吸烟有害健康！

：提前预约，送到田头　　六月份，正处于农村的“三夏”大忙时节，这时的卷烟配送难度较大，一方面是农村的零售客户基本上下田干农活，

工作多属被动型。当前，客户服务工作绝大多数还是停留在围绕卷烟产品的销售，向客户提供上门拜访、电话访销、卷烟配送等最基本的配套服务。服务人员的服务行为都必须根据上级的安排与要求来开展

分拣打码、卷烟存储、卷烟配送等管理工作，曹阳自知担子又重了一些，因为这是一个大团队，团队里的任何一个人都不能掉链子。　　怕什么，来什么。刚上任

，不管是卷烟配送、市场管理和营销指导，几乎是服务的“盲区”。那么，在全行业提出批零双赢的指导思想下，作为行业的每一个基层岗位，

有效地保护了零售户的合理利益。　　5、卷烟配送差异化服务。有些卷烟经营小户，卷烟经营不正常，卷烟销售忽高忽低，其中不乏有给大户套购的情况的发生。也有一部分因资金周转

门服务、卷烟配送和专卖执法检查等工作中，统一使用规范服务用语，特别是在客户服务咨询，烟草专卖零售许可证的办理等与零售客户密切交流过程中，严格使用

，到时你可能就是“捧着猪头却无庙可进”了。为什么？因为春节时候市场需求量大增，有的甚至是平时销售的几倍，这么多的卷烟你说那些物流分拣人员、卷烟配送

。　　我们知道，卷烟经营企业的营销服务模式一直以来都是以卷烟订货、卷烟配送、入户宣传及政策和信息告知等内容为主，特别是在许多卷烟零售业户心目中其对客户经理的印象大多是入户走访

将工作的重点向卷烟营销服务以及卷烟配送等层面倾斜，这就使得市场管理与专卖执法等工作力度有所减弱。这种情况的出现，对于整个节日市场的整治与规范极为不利，直接影响

;在员工日常行为中寻求突破，拍摄制作了《员工礼仪》宣传片，内容囊括了日常接待、专卖管理、客户服务、卷烟配送等方方面面，以韵律操的形式将行为规范与服务标准外化与

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