烟草在线—吸烟有害健康！

转变，外来务工人员减少，本地人员流失严重，农村仅剩下老弱病残，导致卷烟消费水平结构不断下降。三是商贸旅游不发达，城镇交通基础条件

的生意兴隆，在经营中还必须坚持“爱心多一点。”作为零售户在日常经营中要一份热情，多一点爱心。特别是对那些老弱病残孕顾客，更要做到关爱有加，做到细致耐心

问题改起，持续开展亲情服务，为全市185户困难零售户建立了“亲情帮扶档案”,为1410个零售户办理了贷记卡，为164户次老弱病残客户提供帮扶，

老弱病残。二是外面的更精彩，城市的巨大诱惑使得年青人更加向往外面的世界。三是城镇扩容建设需要，就算不出远门也可就近打工。四是经济来源多元化，让农民有了更多的选择

客户共创成功”。　　——客户经理　罗耿　　案例三：做好服务员　　在每位客户经理服务的片区里，都会有一些老弱病残的零售客户，这类群体经营能力低、周转资金少

，特别是边远的农村卷烟零售户还不具备上网条件。其次，在软件条件方面，由于零售户中有相当一部分是老弱病残人员，他们一般文化水平和业务技能较低

乡邻，对于村里老弱病残的困难户，只要有需要，他都会想办法帮上一把，零售户群里的几次募捐，都有李成林付出的爱心。　　努力写作圆梦

;特别是要保证老弱病残和留守老人的生活用水，不能因为干旱让他们吃不上水。”村委会党总书记赵维标说：“干旱时干旱，但还得生活，我们还组织群众补种

感受到贴心、快捷的服务。对一些老弱病残的顾客，要提供送货上门的服务，并搞好售后服务和对商品质量、使用情况的跟踪回访，以此来拉近与顾客的距离，增进

，服务要具体。弱势群体的经营涉及到的内容非常具体，许多都要客户经理动手去亲自完成，只动口当“指挥员”是很难见到成效的。比如对那些老弱病残的客户，

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