烟草在线—吸烟有害健康！

满意”，切实提升客户服务满意度。　　五是精益技能培训，提升营销队伍素质。定期开展营销人员集中培训，推动精益与业务相融合，夯实客户经理市场把控

合理策划，保证各环节流转通畅、不断提升客户服务满意度。一是在原烟入库前，提前和各商业公司的沟通和协调，从源头上降低散烟收购杂物含量，特别是加强对

密切了客我关系，不断提升了客户服务满意度。　　二是开展问卷调查，提升服务质量。采取实地走访的调查方式，向零售客户发放《执法满意度调查问卷》，

的精准化、扩大“文化养老”参与面，老同志们服务满意度和凝聚力不断提高。　　会议针对进一步做好离退休工作提出要求，一要重视老同志作用发挥。加强支部建设，强化

客户的卷烟扫码销售率。提升客户服务满意度，加强对客户的经营指导，完善客户服务，提高客户的盈利水平。　　三是凝聚终端示范，提升形象到位。将零售

邮寄证件或直接送证上门，提高行政许可服务满意度。　　措施跟进，固化成果。以开展专卖许可改革工作为契机，加大办证实体窗口政务规范建设力度，落实

的提升。以客户经理“135”工作法为依托，进一步规范客户拜访流程，更加注重服务过程和服务满意度，全面推进服务客户能力整体提升。　　　　三是注重营销队伍转型

，提高烟农服务满意度。

的共同努力下，不断优化配送作业方式、创新配送服务方式、强化全过程管控、加强职业道德教育，持续提升配送效率、客户服务满意度和内部管理水平，为兰州烟草持续健康发展

的共同努力下，不断优化配送作业方式、创新配送服务方式、强化全过程管控、加强职业道德教育，持续提升配送效率、客户服务满意度和内部管理水平，为兰州烟草持续健康发展

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