烟草在线师宗消息　　为加强效能督查，实现员工工作动态追踪，强化日常监管，对接绩效管理，云南省师宗县烟草专卖局（分公司）推行电话回访及实地走访调查制度，通过“实地走访，比实干，促履职”，激励员工铺下身子创实绩，深入一线开展工作，贴近实际、贴近生产、贴近烟农，进一步树立了公司良好形象。

　　师宗县统一印发《电话回访及实地走访调查表》，内容包括，调查地点、县（市、区）乡（镇、街道）、村委会，调查方式（电话回访、走访调查），烟农姓名、电话号码、你签了多少亩合同、你栽的是什么烤烟品种、你实际移栽了多少（棵）、你膜下烟栽了多少（棵）、你栽的是漂浮苗还是营养袋苗、你们村有没有营养袋移栽的、你栽的是膜下烟还是膜上烟、你栽烟时除使用烟草公司供应肥料外是否还用其它肥料等。由烤烟科技员制定出合理的烟农拜访计划交烟站备案，严格按照所制定的拜访时间、拜访路段进行烟农拜访，并按要求在应用平台及服务本上做好拜访记录。由烤烟科技员制定出合理的烟农拜访计划交部门备案，严格按照所制定的拜访时间、拜访路段进行客户拜访，并按要求在应用平台及服务本上做好拜访记录。在拜访结束后召开部门例会，对各线路拜访时所发现的问题及烟农疑义进行总结分析，做好下一轮次的拜访回复，为进一步提高烟农服务质量做好准备。部门负责人根据烤烟科技员的拜访时间、拜访路段，采取实地电话抽查、和服务调研等方式，对烤烟科技员的拜访效率进行监督检查，对未按要求拜访烟农的相关人员严格考核，用严格的考核制度督促员工自主工作，提高烟农服务满意度。