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网采份额和管理模式创新，缩小线下采购额度，解决线下集采带来的诸多不利因素，有力确保采购计划的实施，持续提升服务保障水平，更好地保
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，对于有效利用政务资源、提高服务效率、加强监督考核、提升企业和群众满意度具有重要作用。通过培训，全体专卖人员熟练掌握12313营运管理知识，提高管理水平、提升服务意识
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服务”。相应片区负责人围绕问题“待办清单”开展工作，为零售户提供区别化、个性化服务，提升服务效率和服务水平。
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每周一次的营销工作例会，针对上一周的拜访情况进行总结，把工作中存在的共性问题和个性问题整理分类，运用反馈单进行问题处理和信息互通，切实提升服务效率
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行政许可服务水平再提升。渭南市烟草局坚持以“群众满意为尺，以提升服务为标”，通过推进“网上办、预约办”等快捷便民服务举措，为办事群众提供“零距离、手把手、心贴心
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的服务,让离退休人员安心、舒心、暖心;稳妥推进社会化管理工作,持续了解及跟踪退休人员转移到社区后的管理情况,积极探索街道社区共建机制,提升服务质效;提升履职能力,提高离退休人员管理工作水平,主动
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专业知识培训，提高零售客户开口营销能力，提升服务消费者水平。投诉举报响应快。落实“接诉即办”原则，明确处置时限，细化调查措施，安排专人
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经理现场指导商品布局、陈列要点、理货技巧，促进乡村终端由“脏、乱、差”的传统小店向“干净、整齐、靓化”的现代乡村终端转型。赋予便民功能，提升服务效益。通过与多部门合作
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提升服务效能。调查机制常态化，健全完善营销部客户满意度调查机制，不定时、不定户开展满意度调查，通过交叉互检互促，及时发现问题、解决问题
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提升服务卷烟零售客户水平。抓好示范引领。组织开展终端形象店现场观摩等活动，促进沟通交流，引导客户“自愿参与、自主经营、自我发展”，不断提高零售客户参与现代终端
