烟草在线—吸烟有害健康！

增订了700本《手册》补充给短缺的七个县，进一步规范客户经理服务内容，延伸基层服务触角。　　三是加强学习培训，提升客户素质。制定《黔东南州2014年卷烟营销

，进一步强化对“金圣（硬黑老虎）”“金圣（庐山）”等新品宣传培育。　　四是关注服务指导。坚持教育，增强客户经理服务意识

客户经理服务不到位，未告知客户货源投放方案及未指导客户订货，造成边、远、散客户余额不足扣款不成功的，每次扣减当月绩效工资200元等具体考核规定，

，充分调动营销人员的积极性、主动性，发挥客户经理服务市场、指导客户、培育品牌等工作职能，深挖市场潜力，向市场要效益，确保年度任务目标

、宣传先行。成立烟草专卖零售许可证换证领导小组，为换证工作提供了有力的组织保障；市管员、客户经理服务客户时，向客户发放换证“便条”，载明换证

四个小组，每组两人分别以客户和客户经理的身份合作。扮作客户的一方站在客户立场上接受客户经理服务，对客户经理进行多方面、多层次、多角度地咨询，以此来考察客户经理

;提出四项措施提升客户经理服务市场能力。　　一是落实信息安全。及时贯彻落实全州信息管理及资产管理电视电话会议精神，全面清理网上订货与网上结算三方协议，开展客户网上支付培训

品牌上柜、价格维护作为重点考核内容，建立常态化考核管理机制，不断推动客户经理服务方式的转变。　　

、消费引导、有效激励”工作流程，不断做实农村市场服务；将销售触角向农村市场延伸，提高农村市场占有率和客户经理的服务能力。　　三是深入挖掘“专销结合”潜力。按照

，强化终端意识，定期对辖区内终端建设情况进行效果评估，提高终端建设的重视程度。　　二是提升服务意识，提高客户经理服务能力。要求对零售户要做到“三多

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