烟草在线—吸烟有害健康！

，才能赢得顾客的喜欢、信赖和支持。客户经理要多换位思考，要急客户所急，想客户所想，忧客户所忧，乐客户所乐。积极参与卷烟营销市场化价值取向改革

，忧客户所忧，乐客户所乐，真正地视客户为上帝，把客户的事情当成自己的事情来办好办实。客户经理要坚决贯彻卷烟营销市场价值取向改革的要求，严格

，从而有助于做好自己的零售经营。客户经理特别要注意以下几点：　　第一是处理好卷烟品牌的优与劣。当前国家局正在开展卷烟营销市场化价值取向改革试点工作，其中

身”，“滋生骄逸之端，必践危亡之地”，“生于忧患，死于安乐”的训诫。这些格言古训，对于一个人的发展成长，人生的价值

和价值取向，传递企业资讯和政策调整，传递专卖法规和真假鉴别知识，传递公益活动和团队形象，构建起一个活跃、创新、真诚、互动性强的现代流通企业形象

解决这一难点，需要客户经理积极地参与到卷烟营销市场化价值取向改革当中，要充分地意识到卷烟营销中尊重客户、引导客户的重要性。尽量地满足客户需求，按照客户订单需求

：依据调研市场实际，做好卷烟货源组织和供应工作，把顾客满意不满意作为衡量自己工作的核心标准；要严格按照卷烟营销市场化价值取向改革要求，依据

;要耐心听取客户的意见和建议，在尊重客户的基础上，针对他们的诉求做好合理的解释，做好适当的引导。特别是客户经理要响应国家局开展的卷烟营销市场化价值取向改革

;努力做到知其然更知其所以然。特别是借国家局开展卷烟营销市场化价值取向改革试点工作的契机与平台，改进服务，完善服务，严格按照客户需求组织货源，保障

技术指导。要大刀阔斧地实行一些技术性改革，按照国家局正在开展的卷烟营销市场化价值取向改革要求，做好客户的卷烟订购、配送等工作，确保他们所需的卷烟顺利快速安全

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