烟草在线—吸烟有害健康！

真情。另一方面，要求卷烟配送人员带着感情服务，向客户说真话、诉真情，真心实意为客户排忧解难，不厌其烦为客户服务。　　　　配送过程要求“优

顾客就是上帝，是自己的衣食父母，想清楚了自己和顾客之间的定位，笔者一改以前的态度，顾客进门，微笑面对，还不厌其烦的介绍

;按时保质的申报保险是我的责任；不厌其烦的办理退休手续是我的责任；认真负责的核对保险对账单是我的责任；积极筹备做好职业技能鉴定是我的责任。面对着复杂的各种保险报表

上门服务时，要切实做宣传讲解工作，为客户讲明白、讲清楚，不耐其烦，不耐其问，切实把政策宣讲到位，提高广大客户的满意度

。　　其实，好多业务，都是笔者不厌其烦地针对顾客的职业加以渲染题材，临时发挥神侃而拉拢来的，做生意，不怕贫嘴，就怕

;讨价还价，心中就烦，说不上三言两语，就出口顶撞顾客，搞得不欢而散，而对于没事只在店中闲坐抽烟吐痰絮絮叨叨的老人和嬉闹玩耍的孩子

的时代背景下，传统的现实主义大树如何开出新花，使观众坐得住、耐得烦，美国导演贾森·雷特曼给了我们很好的借鉴。　　《感谢你抽烟》(2006)、《朱诺》(2007

;面对那些节约习惯的老人失望的眼神，笔者只能不厌其烦的反复解释，并向他们推荐限量供应的五元左右的卷烟，对于年轻的老顾客，笔者干脆直接向他们推荐五元

的审批流程规范办证；对其他不符合条件的，反复讲清道理、讲明政策，不厌其烦做思想工作，同时坚决禁止无证经营；对山区无证户做好宣传

，也应该用充满感情的方式打动他们。最好的方法是什么呢？那就是有效利用沟通技巧的同时，对于零售户不明白的问题，及时而又不厌其烦地解释明白。另外，

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