烟草在线纳雍消息　　为进一步提高卷烟零售户卷烟销售量，加强与卷烟零售户、消费者间的沟通联系，促进卷烟零售工作的有序发展，推动卷烟零售户、消费者与企业之间建立“鱼水情”。贵州纳雍营销部将“二三五”教育实践活动机关结合起来，始终把为零售户提供优质服务作为流通企业的根本任务，千方百计为零售户和客户间牵线搭桥，乐于做好零售户的销售“红娘”。

　　搭建交流平台，强化沟通交流。为进一步加强卷烟零售户、客户和企业之间沟通交流，提高企业的服务水平，强化零售户、客户和企业之间联系，增强零售户、客户对企业的满意度和忠诚度。纳雍营销部着力于烟草工作实际，坚持“责任烟草，你我毕节”的服务理念，积极为帮助卷烟零售户、固定消费者申请QQ号码，开通微博、微信，并创建交流QQ群，为零售户、客户间的交流沟通提供工具，搭建交流平台，切实为零售户当好销售“红娘”。

　　创新工作方式，助力销售工作。为增强零售户的销售能力，提高零售户的销售量，增加零售户的收入。纳雍营销部各极开展市场调研工作，广泛深入市场一线，和广大客户、零售户间面对面、心贴心进行沟通，了解广大客户的不同需求，以便能结合工作实际，为其提供优质、高效的服务。同时，要求客户经理上门服务时，要切实做宣传讲解工作，为客户讲明白、讲清楚，不耐其烦，不耐其问，切实把政策宣讲到位，提高广大客户的满意度、认知度、忠诚度。

　　强化差异服务，做到问症下药。针对了不同客户的不同需要，纳雍营销部着力提升服务水平，坚持“差异服务、个性服务、优质服务、上门服务”的工作原则，立足于客户需求，切实为广大客户提供差异化、个性化服务，以满足于不同客户对烟草工作的不同需求。工作中开展“温磬抹布”，喜事祝贺、丧事慰问等亲情化服务，切实解决不同客户遇到不同困难，助力零售户的销售工作，做好零售户的销售“红娘”。