烟草在线—吸烟有害健康！

，一味懵懵懂懂地经营，就如同盲人骑瞎马，是很难达到满意效果的。只有在经营中不断揣摩顾客心理，研究顾客喜好，和顾客多沟通、多联系、用真心、动实情

化服务。张向东时常揣摩客户的心理，觉得有些客户比较乐于接受别人的经验及意见，从而作为自己消费的依据。这对于某些卷烟品牌培育能起到很关键的作用。因此，张向东首先

，或是在不明白消费者购烟意愿的情况下贸然推荐。而是留心观察消费者的言行举动，对他们目光触及的卷烟品牌进行揣摩，在察言观色中捕捉顾客的消费需求，适时提出

’，效果肯定大不一样。” 　　小王走后我就揣摩着他所说的话，感觉他说的话很有道理，就把店里好卖的不好卖的饮料按照颜色深浅进行了混搭摆放，把陈列在死角

，易动情。所以零售户在做学生生意时要学会揣摩、准备把握他们的这些心理，从而打好心理战，用好亲情牌，这样一定会收获多多。当然做学生生意一定要讲诚信

;无法进购。二是缺少零售经验与技巧。比如如何处理和顾客的关系，如何巧妙应对顾客的不合理要求，如何揣摩顾客心理等等，一无所知，要从头学起。三是心态

;而是先让顾客自己看着柜台里的卷烟，自己慢慢揣摩。但是有的顾客一时难以拿定主意，就说随便拿一包吧！祝有爱就会利用这一时机，推荐店里的新品卷烟

儿子到了读初中的年龄，用钱的地方一年比一年多，马彦彪心里很着急。通过一段时间的观察和自己用心揣摩，他决定开店做生意。马彦彪所在的乡镇是吴桥县的老县城，

日趋激烈、变化日新月异的市场上，零售户朋友只有认真揣摩顾客需求，经常研究顾客心理，不断改进服务理念，才能在这个市场上立足不败之地。作为

、战术思想对今天的实践具有非常强的指导意义。经商之后，没事的时候他会对三十六计精心揣摩。很快，他就找到了两者的结合点，并把三十六计巧妙地应用自己平时的销售中去

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