烟草在线—吸烟有害健康！

，多走进零售户的店铺，多与他们在一起沟通与交流，多了解零售户的心声，让自己成为他们倾诉的港湾。也许很多时候，零售户就是一时想不开而已

四十出头的钱总已经预感到了莫有的压力，电脑的家庭普及就是最有力的证明。　　钱总不仅爱好读报，而且还时常写稿，特别是擅长情感倾诉。“这种嗜好可能跟我成长的经历

此机会了解一些各位对我国公共场所禁控烟工作的看法和认识，以借助网站倾诉大家心声。欢迎各位畅所欲言，有话直说。　　张松苗（惊讶状）：怎么

，那可是自己起早贪黑辛辛苦苦挣来的钱啊，就这样打了水漂，谁的心情能好受呢？面对如此的打击，他没有向任何人倾诉，把所有的苦楚都

把握住两点：一是注意倾听。就是要拉近与顾客的关系，顾客一般都喜欢谈话，尤其是谈他自己、谈他的家庭。顾客是倾诉主体，他们谈得越多就会越感到心情愉快

，好多同是北漂一族的打工者纷纷给他打电话　，向他倾诉自己的烦恼，与他分享自己的快乐。那时候的耐岗，就是一个正能量的积极传播者，店里

入了客户交流群、生意讨论群，平常在没生意的时候就可以看看群里同行的经验交谈，也会将自己的困惑倾诉出来，然后在群讨论中找寻答案。　　最重要的，手机

倾诉。同行说，如果是他，就要向顾客索要出租租金了。然而，次日下午，小方又一次光顾了我的商铺。原来是卷烟不够分，还有忘了买对联、礼单

段对我来说最难过的日子里，最应该感谢的还是我的几个知己好友。她们不仅是我发泄、倾诉的对象，还是反过来鼓励我、安慰我，帮我分析自己的潜在优势以及如何应对市场竞争

，但我都热情接待，耐心听她倾诉，并认真记录。由于我每次都认真倾听他反映问题，并入情入理地进行疏导，使她情绪由急躁变稳定，

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