烟草在线—吸烟有害健康！

。　　孙军的金点子特别多，他能够抓住顾客的心理，总能用语言博得顾客的好感。他的嘴特别甜，即使非常沉默的顾客，听了他的话也不免高兴地说上几句。另外

卷烟，请他们免费品吸。我将这款卷烟放到他面前，将我写的宣传语也开玩笑般的向他们阐释一遍。让顾客首先就产生了购买欲望，也就是让顾客心理产生了“买点”。我再主动

，一定要抓住顾客的心理，所推荐的商品就是顾客需要的“买点”才能愉快的交易。

　　另外零售户要想抓好卷烟销售工作，还有一点也非常重要，那就是要善于把握顾客的内心世界，洞察顾客心理需求。在调研中笔者发现，一些零售户在卷烟销售

、零售店的实际情况来思考、分析、寻找巧妙的对策。　　（2）结合零售店特点优化零售，迎合顾客心理。　　我们说零售户的零售店各有千秋，不尽相同。比方说

人头疼和焦急的事情，紧俏卷烟断货，顾客来了想买，店家却无烟可卖，问啥啥没有，顾客心理不高兴，店主心里也不爽

一碗饭，让顾客现场清点货物数量、规格，收款时让利十头八块钱，满足顾客心理需求。对于顾客过事后没有用完的商品，承诺可以退货。这样一来，

陈列在最显眼的位置，把卷烟摆放成不同的造型，来吸引顾客的购买欲。目前有不少年轻的顾客对新品卷烟的接受能力较强，认识度比较高，我一般都能掌握顾客

只有自己开解自己。如果自己心情不好，一定要学会调控自己的坏情绪，要心平气和地顾客交流，满足顾客的心理需求，求得生意的平稳发展。要想让自己的生活中

，了解顾客的心理需求和实际需要。向顾客学习关于一些零售的基本知识，了解不同顾客的爱好、特点以及应对策略，另外还可以请那些有一定社会影响的顾客作为自己的宣传员

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