烟草在线—吸烟有害健康！

运行“零事故”，卷烟送达客户“守时准点”为目标，采取多种措施持续提升送货服务满意度。强化工作流程管控。根据物流中心开展的零售客户意见征求工作结果，进一步完善

开展专项市场调研、运用现代终端技术、听取零售客户意见等方法，了解零售客户、消费者实际需求，提高对零售客户、消费者卷烟需求指导的准确性，使得预测更贴近于零售客户

卷烟陈列、价签维护等终端基础工作，并做好卷烟防霉变指导。同时，积极收集客户意见建议，并及时进行反馈、回复，提升客户满意度。四是不断完善考核制度。将

情况，关心询问客户在日常经营过程中遇到的困惑与难题，征求客户意见建议。此次走访活动拉开了通州区局（分公司）“五个一”结对共建活动的序幕。下阶段

了解样本客户主销规格春节期间和目前销售情况、市场价格、社会库存、断货规格等信息，认真听取零售客户的意见和建议，为后期营销策略制定提供参考依据。三是关注新入网客户销售。通过系统

经验，线下指导客户制定适销对路的经营策略，持续增强诚信互助小组自我运行能力，提升零售客户盈利水平。“精细式”客户服务。快速响应零售客户意见，线上

经营形象、调整卷烟经营思路、收集客户意见建议，确保已建成终端“高颜值、有内涵”，不断提高客户满意度。

;提升卷烟经营能力和盈利水平，推动客企共同发展。　　三是做优做实终端体系。通过各项激励政策开展“我的终端我维护”活动，认真收集客户的意见和建议，上门指导现代

;关注客户需求满足度的提升、客户意见重视度的落实、客户回访足够及时，不断提升客户服务满意度。　　三是热心办事、解决问题。客户经理坚持在态度上保持热情，力所能及地为客户办真事

。服务工作由“数量”向“质量”转变。持续优化拜访服务标准，认真聆听客户意见建议，收集客户服务需求，及时为客户答疑解惑，并制定合理经营指导

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