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江西赣州信丰分公司用好“三心”提升客户服务质量

2020年09月23日 来源:烟草在线赣州消息 作者:李赵娜
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  为树立良好的服务形象,江西省赣州信丰分公司始终坚持“以客户为导向”的服务宗旨,用好“三心”,努力提高客户服务质量和服务水平。

  一是耐心指导、陈列出样。客户经理倾注百分百的耐心,突出经营指导,从经营技巧、卷烟陈列、条包一价、终端扫码等方面进一步加强指导,加大对重点品牌的陈列出样力度,打造良好消费环境,提升客户卷烟经营水平。

  二是细心服务、增满意度。客户经理秉承细心服务的理念,助力客户学算账、会算账、算好账,特别突出人文关怀,关注客户需求满足度的提升、客户意见重视度的落实、客户回访足够及时,不断提升客户服务满意度。

  三是热心办事、解决问题。客户经理坚持在态度上保持热情,力所能及地为客户办真事、办实事,对客户的承诺说到做到,切实帮助客户解决各种营销过程中出现的难题以及提防外来诈骗,增加安全系数,提高客户盈利水平。

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