烟草在线—吸烟有害健康！

司机催促乘客慢了点，言语上过于粗暴，不是和颜悦色，或是没有满足个别乘客的要求，引起乘客不满情绪的爆发。如果我们稍微冷静一下想一想，

　　零售户的抱怨肯定在言语上不好听，说的话可能刺耳。这说明零售户有怨言，我们要理解零售户。主要抱怨的焦点话题体现在卷烟进货总量不够销售、畅销品牌不能够满足零售户零售、卷烟电话

，在日常走访、服务客户过程中，一些客户经理、送货员、专卖人员对老年客户态度不好、言语生硬、服务不周，甚至对耳背眼花、记性差、腿脚不灵便的客户时有指责。还有个别送货员

，激活他们身上的正能量进而带动企业内部正能量的波次传播效应。　　尊重一线技术骨干，他们可能言语少，但他们实在肯干；他们或许不能提出大理论，

颜悦色，坦诚相待，不能为一句话的问题，言语不和，动粗动怒。如果你变了脸色，客户下次肯定不再光顾你的店了。反之，你一笑了之

呢？”顾客的言语里透出失落感。　　“不好意思，你说的这烟我还真没注意，改天订烟的时候我看看平台里有没有这种烟。因为这烟牌子是外地的，而外地烟

。我们在日常的经营中，你待客的小细节注意了没有？伤害顾客的言语和行为你有没有？你的一言一行将会直接影响到消费者的购物心情，甚至将会决定你生意的成败

，相反曾劝过生病的父亲戒烟，但发现父亲偷偷抽烟时我没有言语。想起父亲辛苦一生，爱烟但从没舍得抽好烟，如今我有能力为他买好烟时他却不在了。今年清明去祭拜

。” 　　父亲没有言语，他依然和往常一样，放下碗筷，从自己的香烟盒里抽出一根长白山香烟，点着，然后轻轻地吸了一口，悠闲地吐出

，那个女人不但没有说一句感谢的话，还连声问：“你们是什么人？”面对那个女人的质询，老婆没有言语，女儿想要分辨，

烟业智汇