烟草在线—吸烟有害健康！

的开路人，他始终坚持用真情服务和微笑服务去打动每一个零售户，帮助他们去了解烟草行业改革带给他们的便利性。他的辖区内有一位姓马的残疾人零售户，独自经营着一家副食店

零售终端输出消费者6S服务（微笑服务、诚信服务、快捷服务、专业服务、跟踪服务、满意服务）服务标准体系，发挥消费跟踪、消费引导、体验营销等功能，

，开展好微笑服务，改善服务态度，提高服务质量，全方位、多角度搞好营销工作，促进品牌突破发展，为全面建成小康社会做出贡献。

般的温暖。无论顾客是买一包烟，还是买一条烟，我都做到微笑服务、文明用语，真正是顾客感受到上帝般的尊重。在多年的经营中我没有和顾客红过脸，闹过别扭

时间，对各QC课题的现场进行评审。　　3、统一对课题作出评审、并推荐到卷烟营销中心。　　营销部QC课题：通过微笑服务，提升客户满意度　　城关客户服务部QC

高效的典型，进一步转变作风、提升形象，将温暖如春的服务态度以及端庄得体的仪容仪表贯穿于服务全过程中，让“微笑服务”成为展现企业文明形象的重要品牌和有效载体

、抽得安心，才是小店经营的长久之计。”打开了话匣子的邹老板一边做生意一边介绍道，“此外就是要做好服务，像你们烟草公司推出的微笑服务、个性化服务、真情服务一样

始终把零售客户当作亲人，用真情服务、微笑服务建起了烟草公司与零售客户沟通的桥梁。要学习马兰同志服务客户细微中呈真情，平常处显爱心的真爱精神，始终把客户的利益

，微笑服务。对于他们，发现他们无意识存在一些微小的问题，要采取当面指出，并现场为其服务，帮助客户及时改正问题，不要采取

，做事非常有耐心，李霞也就乐得把这种热情开朗的性格融入到日常的工作中，坚持做到微笑服务。其实微笑着面对客户并不难，难的是一直保持着发自内心的微笑。尤其是在

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