烟草在线—吸烟有害健康！

客户经营能力与服务人员的专业素养，以客户满意度调查为契机，收集客户意见和建议，有针对性地改进工作，提升客户感知体验。

，持续加强提升客户经营能力与服务人员的专业素养，以客户满意度调查为契机，收集客户意见和建议，有针对性地改进工作，提升客户感知体验。

进行上柜跟踪，通过市场走访、线上调查问卷等方式收集客户意见和建议，实时调研雪茄烟市场接受程度，开展培育效果评估，深挖雪茄烟市场发展潜力

反馈渠道，从而保证及时了解客户意见与需求，并积极反馈处理。

，吸引消费者眼球。三是加强跟踪服务。进行雪茄烟市场销售跟踪工作，根据零售客户动销情况，提供购货建议，收集零售客户意见建议，了解消费者

建设等方面的新做法、好做法，加强经营指导，同时积极收集客户意见建议，强化服务内容，改进服务方式，提升客户满意度。

收集客户意见建议1584条。通过聚类分析显示,上半年客户经理在经营指导、政策解读等方面的服务与客户期望还存在一定差距。下一步,卷烟营销中心将立足本次调查,召开全市专题会议,深入分析研究服务改进措施,确保

统一标准化卷烟陈列等方面的新做法、好做法，耐心指导客户、帮助客户，同时积极收集客户意见、建议，强化服务内容和服务方式的完善和改进，最终达到客我双赢

近期，靖安分公司开展“我为群众办实事”主题党日活动，走访和慰问党员零售客户。一是收集整理群众意见。借助诚信互助小组座谈会，收集客户意见与建议；

服务、增满意度。聚焦卷烟货源供应、客户盈利、营销服务、专卖执法、送货服务等内容，利用新商盟线上和市场拜访线下同步开展客户满意度调查，重视客户意见建议，耐心为客户

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