江西新余市烟草公司“三心服务”助力客户盈利水平和满意度双提升

2021年06月15日来源：烟草在线作者：雷平平

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为进一步提高服务水平，展现企业良好形象，近日，江西新余市烟草公司以“三心服务”全力提升客户盈利和满意度。

一是细心指导、陈列出样。以服务零售客户为宗旨，要求营销人员倾注百分百的细心，从经营技巧、卷烟陈列、条包一价、终端扫码等方面进一步加强卷烟经营指导，引导客户卷烟陈列，切实提高客户经营水平。

二是耐心服务、增满意度。聚焦卷烟货源供应、客户盈利、营销服务、专卖执法、送货服务等内容，利用新商盟线上和市场拜访线下同步开展客户满意度调查，重视客户意见建议，耐心为客户答疑解惑，不断提升客户满意度。

三是热心办事、解决问题。畅通信息反馈渠道，通过开通微信反馈、设立举报电话等形式，力所能及地为客户办真事、办实事，切实帮助客户解决各种卷烟经营过程中出现的难题，确保辖区卷烟价格稳定，提高客户盈利水平。

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