烟草在线—吸烟有害健康！

;让贼来，贼都不愿来。其实，这是错误的说法。“麻雀虽小，五脏俱全”。小店固然没有超市的硬件设施，但在安全方面，如果不加

，会不会影响自己的利润？一时间各种零售QQ上，说法各异，显示出零售对此新政的不解、疑惑、担忧。此时，客户经理就应该登门拜访，逐一

、客户经理现身说法说沟通。　　下面让一起来来听听两位客户经理与零售户沟通技巧的经验之谈：　　张经理：我当客户经理已经7个年头了。回想这7年的客户经理工作经历，

，他就开始推荐。他有切身的体验，这是要现身说法啊。所以，我们超市里这款香烟的销售也是特别好的。　　如今，抽烟的人越来越多，女士的吸烟

，提供一些针对性的服务举措呢？让我们听听专业人士的说法。　　客户经理：王春平　　观点：分清客户需求种类　　要想满足客户的需求，首先

，顾客上门讨说法、要退钱，他不但不承认事实，还以“烟酒离柜，概不退换”为由，将顾客拒之门外，不予理睬。顾客一气之下

;不存在什么服务，更不存在到位的服务。这种想法和说法都是错误的，并且，在这个“以客户为中心”的时代，没有服务，就没有发展；

的老手艺人，都传给自己人，有‘传男不传女、传媳不传婿’等说法，那是要保自己家里人的饭碗。现在不同了，我们希望能把这门手艺传下去。但是现在年轻人压力大

，心里有气。这回，看到烟草、工商执法人员要取缔他，气更大了，非要讨个说法。　　“这就是你的不对了！一方面，烟草证不能转让

喜欢冰镇的。一位顾客说：“我到夏天就喜欢喝冰镇啤酒，有的超市却没有冰镇的，说是家家都有冰箱，用不了冰镇。这是什么说法，谁还能够去

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