烟草在线—吸烟有害健康！

建设。坚持不懈为客户办实事，用心用情做好困难零售客户帮扶，在硬件、软件等方面给予适当帮助，指导客户改进经营环境、提升经营水平，基本实现“经营一家店

局（公司）组织客户经理对辖区所有零售客户开展新一轮终端资源调查和档案信息更新。无规矩不成方圆。有了“行为指南”指导的客户服务更加标准、细致。作为一名新入网零售客户

）“一对一”指导客户使用店铺管理系统，实现全店铺一体化管理。玉林市局供图“稳”和“进”的平衡联动、相互支撑，犹如规律运动的钟摆。坚持稳字当头、稳中求进，

减免租金28万余元。近期，四川绵阳涪城区局（分公司）客户经理（右）“一对一”指导客户使用店铺管理系统，实现全店铺

、手把手指导客户培育品牌。每季度开展“终端陈列大赛”和“品牌培育明星”评比活动，营造人人学培育、人人重培育、人人会培育的氛围。重创新。开发“品牌电子书”，将现有在销卷烟品牌

;客户经理深入市场，帮助客户做好卷烟陈列形象，指导客户提升经营能力和经营盈利。当好客户的“向导”，做好客户的“好帮手”，让零售客户的经营之路走得

，指导客户由“店商”向“电商”转变，提升盈利水平，为客户打下“强心针”。此外，鼓励零售客户利用“金丝利零售学院”“金丝利社区”等线上资源，主动

，指导客户主动推荐品牌，引导客户“巧开口、锁住客”。零售客户钟兰英笑着说：“以前顾客要什么东西，我就卖什么，烟草经理扭转了我传统的坐店经营理念

、应用上，培训客户熟悉进销存统计、店铺管理、经营分析、消费者结算管理等功能，指导客户做好库存管理，做好扫码销售，确保扫码质量。2、消费体验提升多渠道

的印象，拉近与客户之间的距离，为下一步的的客户服务打下良好的基础。二是服务行为不做表面文章。所谓表面文章就是装样子、摆造型。也就是说我们有些客户经理在指导客户经营时

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