烟草在线—吸烟有害健康！

，说话文明得体。这其实是属于硬件转型升级范畴。我在实际调研中发现，有许多零售户很不注意这一点，店面很冷乱，店内光线昏暗，商品摆放随意

啪哒啪哒地打游戏，头都不抬一下。我说话声音高了些，她就给我摔脸子，非让我等她打完那一局，没见过这么做买卖的。就她这种态度，早晚得

客户经理以前一般不太喜欢与陌生人说话、非常的害羞、腼腆、胆小。是零售户夜校给了锻炼的机会，让我能够面对那么多人开口讲话。口才是练出来的，客户经理天天都在跟客户沟通，

为顾客介绍自己的商品，不让顾客说话，恨不能让顾客马上掏钱买下，只能引起顾客的反感，落个事与愿违的结果。一个优秀的零售户会让顾客畅所欲言

，说话做事要留有余地，留余地就是顾全顾客的面子，“话满则过，月满则亏”说的就是这个道理。　　语气冷淡，爱搭不搭　　把顾客当成“主角

。有时还自觉主张，比方说有一次我说话要3条苏烟，5件特仑苏奶，他也满口答应了，最后却给我送来3条中华烟，3件金典2件特仑苏奶。我就打

围观的孩子不时发出鼓掌声和叫好声。成年人玩过几个花样后，也不说话就走进了他的小店，孩子尾随而入，一会功夫就有几个孩子手里拿着他刚才玩的玩具走出了店门。这是通过

，靠什么，从感官的角度，口——不停的吃喝与说话，眼——环顾美景与朋友，鼻子——酒香与肉香；耳朵——场内有歌手组织互动

;而买一条烟心里不想优惠，还是想卖零售一样的价钱，但又怕顾客说话。于是他就采用赠奖品的方式，刺激消费者的欲望。当然这里的奖品要选择好，一般可以选择

“汉子”和“姑娘”。这是对“气场”的营造。　　同步。同步的是情绪，靠什么，从感官的角度，嘴，在不停的吃喝与说话，眼睛，

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