烟草在线—吸烟有害健康！

;就是要准确把握消费需求，把握消费者的重点关切，重视消费购物体验，做好一切针对消费者的服务细节。核心是要把消费者作为第一来对待。从而促进顾客增强了零售企业的情感

地对接消费者，更有效地为消费者服务、满足消费者需求，是当前需要迫切解决的问题。　　带领零售户实现互联网营销，是卷烟营销在移动互联网阵地上进一步扩大渠道

展示中心、消费体验中心、新品发布中心，强化直营终端的消费体验、形象展示、品牌培育功能，使之成为消费者近距离感知烟草形象、卷烟品牌的重要平台，成为行业联系消费者

相互沟通、信息共享。三是搭建消费平台，加快构建共同面向消费者的服务共同体。利用微信订阅号，围绕消费环境建设主线打通全产业链，与零售客户形成合力，

随时都在发生变化，我们需要与时俱进的头脑，才能更好地为消费者服务。比如，店里设立吸烟室，是在控烟严厉的大环境之下，采取的一项

，满足卷烟工业企业、零售客户和消费者等服务对象的需求，是摆在烟草商业企业面前的一个重要课题。无数的事实已经证明，客户经理的优质服务有助于营销能力的提升，

体，在工业企业关注的品牌成长、市场表现等方面重点满足需求，为工业企业提供定制化服务，如提供品牌销售实时报表、市场表现动态跟踪、消费群体变化等情况。在消费者服务

为载体，通过增强营销活动的互动性和时效性，来适应和满足消费者的服务需求。　　四是客户服务定位的问题。过去我们客户经理把服务定位在“保姆”式服务上，而这

增强了服务工作的针对性和精准性。　　在消费者服务方面，积极开展消费行为研究。截止11月底，全县共收集建立7800名消费者档案，每月由客户经理进行电话回访

建设只是停留在店面展示上，没有发挥信息采集、市场需求、品牌培育的作用。尤其是对消费者的服务上没有进一步深入挖掘，不能发挥终端建设应有的作用。现阶段的宣传没有适应和准确把握

烟业智汇