烟草在线—吸烟有害健康！

就可以换来顾客十分的满意，因而长期照顾我们的生意。　　零售户肖美　　　观点：不要忽略顾客的投诉　　开店做生意，难免会遇到顾客不满意的时候，

，让消费者感到回访目的在于关注其问题是否得到解决。　　梳理顾客投诉跟进流程。对回访中表示有遗留问题、处理不到位或不满意的顾客，由专人负责详细记录不满意原因以及处理需求

车辆，对车辆进行检修、增加送货车辆等。第三，做好售后服务的准备。遇到顾客的投诉怎样处理、商品出现质量问题后如何补救等，这些都需要零售户提前制定有效的工作预案

0.88分。产品均质化投诉为零，重大工序质量事故率为零，重大顾客投诉质量事故为零。　　三是成本控制能力明显提升。成本管理同比下降，上半年烟叶单耗同比

;把当天或是第二天必须卖完的食物以非常低的价格卖掉。那些即使打折后仍未卖完的食品就被当成垃圾处理了。如果因极个别疏漏，没有及时把过期食品下架，一旦被发现或收到顾客的投诉

卸货物资不受损，按照发货品种及数量，尽可能在最短的时间内送货到车间，为生产一线提供优质、高效的服务。　　据悉，该科绩效考核指标还增加了“顾客投诉

威说。　　放心是有数据可佐证的。　　顾客投诉率ppm（每百万个产品中的不良产品数量）是衡量产品质量的关键指标，是市场满意度的直观体现。2014年

微笑招待、文明用语，做好做细顾客购物前的每一项工作。硬件方面，重点是完善卷烟进销存管理，如商品质量管理、保养管理、库存管理，以及处理顾客投诉处理

;息事宁人。3、尊重事实正确处理（一）查看实物，初步判断。客户投诉口说无凭，要有证据。当顾客投诉后，店主不要急于辨理

。” 　　开店做生意，在日常的经营中，无论我们商家做得多好，总会有感到不满意的顾客。一般来说，顾客的投诉，商家与顾客发生的纠纷，

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