烟草在线—吸烟有害健康！

，实现政务服务加速度。　　一是推广一个平台，突出服务便民。转变传统窗口“面对面”的受理方式，积极推广使用政务服务行政许可网上办理平台，全面实行“网上办

等便民服务措施，实现少跑腿、网上办，全面提升服务品质。　　二是“星火+监管”，市场监管“严”起来。严格执行烟草专卖法律法规、“六个严禁”“三项制度

工作流程，实施烟草专卖零售许可证办证工作新模式，推行“网上办、就近办、一次办”。　　他们建立政务服务机制、明确岗位职责、制定工作标准和作业指导书，积极做好各项

，积极探索“零跑腿”“掌上办”的优化程序。　　二是广开渠道，加大宣传力度。将“许可证网上办”的服务流程通过办证窗口、县局公示栏、重要广场公示栏等张贴告示进行宣传推广

进行电话通知，做好业务咨询的一次性告知，保证24小时咨询顺畅。同时指导零售客户通过“网上办”“浙里办”进行一次性高效申请。　　二是第一时间办理。窗口工作人员及时进行

面”协同，强化“网上办”“掌上办”，保证特殊情况下仍能摸清市场真实状态。为当前不在本地员工创造远程工作环境，在岗人员通过远程协助、资料传送等方式，

;积极指导零售客户通过“网上办”“掌上办”申请许可证新办、延续、变更等业务，让零售客户少跑腿。常态化开展业务培训，提升证件管理员工作效率，精简3项办事程序、减少4

;采取“网上办”“掌上办”等形式减少纸质材料递交，打造一体化政务服务窗口，精简申请材料、优化申请流程、加强业务协同；开展“优质政务服务”行动，

。三是拓宽拓展服务渠道。以便捷群众为目标，全面理清办理门类，分类办理事项，拓展业务办理渠道。大力推行“网上办、线上办”等服务，减少人员接触

的监管问题，能处理的及时处理，暂不能解决的问题予以详细记录；推进线上行政许可办理工作，积极采取网上办、预约办理等便民服务，及时处理

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