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日前，安徽省淮北市对行政服务窗口先进集体进行评选和表彰，淮北市烟草专卖局直属分局行政服务窗口荣获“2019年度市优质服务窗口”称号。
淮北市局直属分局2019年把提供优质服务放在突出位置，全面对接国家政务服务平台、安徽省政务服务网、“皖事通”App，贯通内部信息系统，优化受理、实地核查、审批、归档、后续服务等方面工作流程，实施烟草专卖零售许可证办证工作新模式，推行“网上办、就近办、一次办”。
他们建立政务服务机制、明确岗位职责、制定工作标准和作业指导书，积极做好各项行政审批受理服务工作，不断增强服务意识，提高服务效率，创新服务方式，认真落实首办负责制、一次告知制、限期办结制、延时服务等多项便民举措，接待办事群众做到解答一口清、告知一次明。同时，利用政风、行风满意度评价器，自觉接受服务对象的监督和评价，全面提升了烟草服务窗口的办事效率和服务质量，受到社会的认可和群众的一致好评。
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