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为不断加强政务服务，提高行政许可效能，广西崇左市城区烟草专卖局（营销部）通过制定并落实“四项措施”，不断提升群众满意度，全力打造人民满意的高效、透明、阳光的政务服务窗口。
一是完善政务服务设施。不断提高服务“硬实力”，休息区域桌椅配备齐全，行政许可区域服务提示、咨询电话、受理范围、办理流程等标识标牌张贴醒目，为群众提供最贴心、最便捷、最快捷的政务服务。
二是强化服务意识。加强服务人员培训，强化服务能力，对待办事群众做到举止文明、热情礼貌、用语规范，在服务过程中，能当场办结的当场办结，不能当场办结的，一次性告知群众所需材料，绝不推卸推脱，也绝不让群众重复办理。
三是拓宽拓展服务渠道。以便捷群众为目标，全面理清办理门类，分类办理事项，拓展业务办理渠道。大力推行“网上办、线上办”等服务，减少人员接触，减少办事流程，提高办事效率。
四是加强日常监督管理。在不断完善规章制度的前提下，设立业务咨询及服务投诉电话，对工作人员的在岗情况、服务情况进行跟踪监督，并引导政务服务人员结合纪律作风建设持续进行自查，不断提高服务质量、服务效率。
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